ВТБ24 даёт ложную информацию по счёту.
Совершал обмен валюты на рубли. Валюта была на карте ВТБ24. Мне дали информацию о том, сколько у меня денег на карте, если валюту перевести в рубли, ознакомился, подтвердил операцию. И представьте моё удивление, когда после операции денег оказалось меньше. Попросил объяснить, почему сумма представленная была больше, а на руках у меня денег меньше. Оказалось всё просто ... конвертировали по курсу на 70 копеек меньше за каждый бакс. Позвонил по горячей линии что бы понять как это возможно. Там мне сказали что 1) курс изменился прямо в момент обмена (это мне объясняли первые 20 минут) 2) Другой специалист следующие 20 минут объяснял мне что курс не менялся в момент обмена, но я смог конвертировать валюту по вчерашнему курсу. 3) Ещё 10 минут потом я слушал о том, что я ничего не понимаю. Ужасная горячая линия завела моё понимание в тупик. Отправился в офис. На мою претензию о том что на бумаге мне рассчитывали по одному курсу, а при операции рассчитали по другому мне ответили "Да нет достоверности.. Но это особенность наших карт". Полная не прозрачность средств клиента. Если решили выводить валюту с карты - выводите только в валюте!
Написать отзыв