На главную / Отзывы / Отзывы о Сбербанке России / Банкомат Сбербанка зажевал 10 000 руб. и не выполнил операцию.

Отзывы о Сбербанке России

Отзывы о Сбербанке России


 

Банкомат Сбербанка зажевал 10 000 руб. и не выполнил операцию.

Здравствуйте!

Хочу пожаловаться на работу банковского отделения №7004/0459 в г. Екатеринбурге по ул. Братской,10а.

25 февраля 2012 года попыталась положить 10 000 рублей на свою карту через банкомат, который находится в отделении банка. Банкомат зажевал мои деньги и написал "Операция не выполнена, заберите непринятые банкоматом купюры" но купюры обратно не выдал! Я сразу обратилась к администратору, написала претензию. Мне сказали, что рассмотрение в течение 30 дней, но т.к. банкомат находится в отделении банка, то через неделю ждите решения. Прошла неделя, никто не звонит…позвонила сама (с горем пополам в течение 1,5 часов дозвонилась до администратора), мне ответили, что моя претензия рассмотрена предварительно положительно, но не окончательно и сказали ждать ответа еще неделю. Прошло еще 4 дня, мне сегодня позвонили и сказали, что в банкомате обнаружилось лишних всего 8 000 руб., и добавили, если хотите забрать 8 000, то они сделают заключение и в течение трех дней перечислят их мне на счет и остальные 2 000 искать не будут, т.е. себе заберут! У меня же было 10 000! Тогда они сказали, что 8 000 не выплатят и будут дальше расследовать и искать 2 000 и надо ждать еще 2 недели. И не известно, найдут ли! Даже не знаю, куда мне обращаться, я мать-одиночка и это были последние деньги, и мне их надо было перевести другому физ. лицу за аренду квартиры. Подскажите кто-нибудь, что делать и куда обращаться, чтобы ускорить процесс.

06.03.2012, Алена, Екатеринбург

Комментарии:

Вчера у меня 76 000 сожрала, сегодня вскрыли банкомат – сказали, что излишка была всего лишь 20 с чем-то тысяч! Город Ижевск ул. Гагарина дом 5(5а).

14.03.2012, Орхан

Я тоже 14. 03. 2012 г. через платежное устройство (терминал), который расположен в отделении Сбербанка № 4903/0362 по адресу г. Екатеринбург, ул. Кузнецова д. 2 внесла две купюры по 5 000 и при внесении третий купюры 5 000 терминал вернул её обратно. Но достать самостоятельно я её не смогла, она застряла. Пока я ждала специалиста банка с ключом, чтобы открыть и достать застрявшие 5 000, терминал выдал мне чек, что произошел технический сбой. Далее 5 000 мятые мне вернули (оказывается, они были нового образца и терминал их не читает, а где об этом написано). А где 10 000? Тут же оформила претензию, сказали вечером того же дня будет инкассация терминала и в течение трёх дней я получу свои деньги. Прошло три дня - денег нет, звоню в тоже отделение банка, а мне говорят, обратитесь в главное районное отделение. В главном районном отделении узнала, что все претензии рассматриваются в Москве, в течение 30 календарных дней, а я должна ждать. Я считаю, что это слишком не справедливо. В отделение придешь, говорят: "Не создавайте очередь, вносите деньги на карты, через устройства самообслуживания". Да, теперь я подумаю, стоит ли ими пользоваться.

23.03.2012, Светлана

У меня тоже сегодня, 14.04.2012г. в г. Липецк, при внесении наличных денежных средств на счет своей банковской карты, в сумме 5 000 рублей одной купюрой, банкомат попросил забрать купюру, но назад ее так и не выдал и зажевал ее... выдал чек о технической ошибке. Так как сегодня суббота и было уже около 6 часов вечера, то отделения сбербанка уже давно закрыты и заявление написать нет возможности. Звонила по бесплатному номеру, там сказали, что написать можно в любой день и срок возврата от 5 до 30 дней!! Это ужас, я не могу ждать столько, мне срочно нужны эти деньги для перевода. В прошлый раз ждала деньги больше месяца, и перечислили их только после того, как я дошла до всех начальников.

14.04.2012, Наталия

Здравствуйте! Что творится! Банкоматы натуральные воры в законе!

Я 12.04.2012г., в г.Вичуга Ивановской области решила положить на карту деньги, чтобы не таскать с собой наличность, т.к. у меня недавно украли кошелёк, и я решила в банкомате целее будут. Так вот этот бездыханный аппарат забрал мои 8 500 т.р., вырубился, на экране написал, мол, технический сбой, выдал мне карту и чек о том, что операция "не завершена, обратитесь к оператору". Я тут же проверила баланс, но деньги на счет не поступили, я в слёзы! А потом час не могла дозвониться операторам, со мной то автоответчик разговаривал, то потом операторы друг на друга переключали, мол, не в их возможностях. В общем, всё шито-крыто. С утра я помчалась в отделение нашего Сбербанка и написала заявление. Они сказали - ждите принятия решения. А почему я должна ждать, когда они чего-то там проверят! Я своих же денег должна ещё и дожидаться, ужас! А вот кредиты то им вовремя надо оплачивать, где справедливость?

19.04.2012, Викторя

Здравствуйте! Видимо, я не одна такая, столько людей с потрепанными нервами...

Я тоже в шоке, сегодня 25.04.2012г., г. Чита воспользовалась услугами нашего банка, вернее банкомата, чтоб не ждать очереди. 22 000 рублей неизвестно где. Главное, внесла 25 000 тыс., а аппарату видимо не понравились мои три купюры и он вернул, чека не выдал, смска обычно приходит о зачислении - нет до сих пор, я забеспокоилась. В итоге написала заявление, оператор успокоила - говорит, будут рассматривать в течение 14 дней. А сейчас сижу, читаю по сайту – больше людей возмущённых, чем благодарных за вернувшие деньги. А как быть? Люди, скажите, вообще кому-нибудь возвращали без ущерба по кошельку. Всё-таки деньги, пусть даже тысячу потерять, она же на дороге не валяется, ёё заработать надо. И кому писать жалобу?

25.04.2012, С уважением, Слоква Вия Валерьевна

Добрый день! Такая же история произошла вчера 03.05.2012. Решила положить деньги на карту через банкомат в отделении Сбербанка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская,10. Вставила 6 000, он нормально принял, посчитал. Нажала выполнить операцию, банкомат очень долго соображал и в итоге, выплюнув карту, написал, что операция не выполнена. Ни чека, ни денег. Вот и доверяй банкам, без последней копейки останешься... Обратилась к администратору, написали претензию. Меня очень возмутил срок рассмотрения претензии! Почему это я должна свои же деньги ждать месяц, что они там целый месяц решают?! В общем, это кошмар какой-то, вот клюнул же меня петух идти в этот банк! Надеюсь, что все решится удачно и быстро!

04.05.2012, Анастасия

У меня тоже банкомат не выдал 5 тыс. рублей, уже прошло 8 месяцев, до сих пор денег нет, и по ходу не будет.

09.05.2012, Аймара

Здравствуйте!!!

Решила поделиться продолжением моей истории, произошедшей 25 февраля 2012. Через месяц, после того как банкомат зажевал мои 10 000 рублей, мне вернули только 8 000 рублей и то, после многочисленных жалоб и звонков (даже в Москву звонила, жаловалась и просила принять меры). А оставшиеся 2 000 рублей так и не вернули, а сегодня 24 мая 2012.

24.05.2012, Алена

Здравствуйте! У меня была похожая история, но мне все вернули! У меня он съел 5 000р. и выдал аварийный чек. Я с этим чеком в банк. Написала претензию, и через месяц мне вернули мои деньги. :)

19.06.2012, Светлана

Возмущению нет предела! Таже схема - деньги положила, аварийный чек, извините, пишите, ждите. Чего ждать? Своих же денег!!!

25.07.2012, Жизнелюб

25.07.2012. Решила положить 4 000 рублей на карточку через банкомат Сбербанка. Нажала «выполнить операцию», банкомат очень долго соображал и в итоге, выплюнув карту, написал, что операция не выполнена. Ни чека, ни денег. Написала заявление администратору. Она сказала, ожидайте звонка 1 день. Посмотрим.....

26.07.2012, Екатерина

Банкомат съел 52 000 рублей! Банк ищет кучу причин! Сбербанк города Чебаркуля! Отдайте деньги!

01.08.2012, Екатерина

:) Господи! Я не одна такая дура! ура! Хотя бы не так обидно... Бедный нищий Сбербанк, который не может приобрести нормальные банкоматы... Мой город - Череповец!

02.08.2012, Татьяна

02.08.2012 г. через банкомат Сбербанка, который расположен в ГОУ ВПО Самарский государственный университет по адресу г. Самара, Академика Павлова, д.1, номер банкомата 540700, я хотела внести на счет своей банковской карты 3 000 руб. Банкомат деньги принял, но в процессе процедуры внесения денег произошел технический сбой и банкомат выдал аварийный чек с указанием внесенной суммы, но сами деньги на карту зачислены не были. С данным чеком я обратилась в подразделение банка, расположенное по адресу Ново-Садовая, 164, заполнила заявление о спорной операции. Сотрудник банка принял мое заявление, но никаких подтверждений этого мне не выдал, ксерокопию заявления мне получить не удалось. На мой вопрос, когда мне будут возвращены мои деньги мне был дан ответ следующего характера: "данный банкомат мы не обслуживаем, когда будет проводиться инкассация, мы не знаем, его должны будут когда-то проверить и если будут обнаружены лишние 3 000 руб., в этом случае вам их должны вернуть". Конечно, подобным ответом я осталась, не удовлетворена, т.к. нет уверенности в возврате мне моих денег. Неужели возможно такое, что банк просто присвоит себе мои деньги? Хотелось бы все-таки знать получу я свои деньги и когда?

08.08.2012, Наталия

Сегодня банкомат "зажал " 28.000 тысяч рублей. г.Тверь!!!

10.08.2012, Анастасия

У меня сегодня 15.08.2012 г.Банкомат Сбербанка съел 60 тыс.руб. и выдал квитанцию, что операция не может быть выполнена! Завтра пойду писать заявление в банк. Я в шоке.

15.08.2012, Марина

16.08.2012. Г. Троицк Челябинской области, Банкомат в отделении сбербанка по ул. Энергетиков 24. Зажевал 1 200. Тоже выдал чек, что операция не выполнена, написал заявление, сказали ждать 2 недели.

17.08.2012, Александр

Сожрал 500 р. и уже полчаса пытаюсь с горячей линией пообщаться, интересно получу ли я свои деньги назад. Делаем ставки. 1:30.

20.08.2012, Дмитрий

Санкт-Петербург, Лесной пр. д 63, банкомат на прием зажевал 18 тыс. Я просто в шоке, и что теперь? Написал заявление, сказали 1 месяц ждать, завтра пойду писать жалобу и заявление в полицию, это просто бред. Причем сегодня был, сказали, что лишних денег при вскрытии обнаружено не было!

01.09.2012, Артем

У меня была похожая ситуация, банкомат принял 10 000 р. и написал на чеке сбой, написала заявление в банк, деньги вернули через неделю.

01.09.2012, Наталия
Да вот только что, г. Саранск, ул. Коммунистическая, 10. (м-н Магнит) банкомат 390259. Внес 3 000 руб., забрал, аварийный экран "обратитесь в отделение, обслуживающее данное устройство". Телефон, указанный на чеке не отвечает. По 88002003747 сказали "Пишите заявление. Извините за неудобства". Это что, теперь месяц ждать?! И без всякой компенсации? Да стороной надо обходить такой банк! 
15.09.2012, Дмитрий

У меня 29 августа банкомат, г.Екатеринбург в торговом комплексе Парк Хаус съел 53 тыс. руб. Писала в тот же день заявление о спорной операции, ну и что - 30 дней прошло, а денег нет. Созванивалась с банком - а они оказывается просто не могут найти заявление! Предложили писать снова и ждать - 20 дней! Совсем…я в шоке!

01.10.2012, Елена

Юниаструм банк не исключение! Сегодня и я 25 тыс. подарила.

04.10.2012, Магадан

Вот и я пополнила ряды несчастных. Банкомат сожрал 5 000 рублей. Но мне еще хуже - чек он тоже не выдал! Это ж представьте, на сколько Сбербанк обогащается. Такие суммы не возвращает.

04.10.2012, Наталья

Слопал 9 000 п.Плесецк Архангельская обл.... Сдаётся мне это схемы Грефа.

04.10.2012, Андрей

Сбербанк это полный ужас, как и все в России.

08.10.2012, Антон

Волский, Волгоградская область. Банкомат съел 1 000 рублей, выдал аварийный чек, денег на счёт не поступило, написали заявление - сказали, что рассмотрят через 30 дней, и что при инкассации лишних денег обнаружено не было... Разве такое может быть? Вот ждём уже 2 недели... Как с ними бороться подскажите кто-нибудь, куда обратиться с жалобами по поводу долгого рассмотрения, да ещё и не факт что вернут деньги...

26.10.2012, Людмила

У меня произошла следующая ситуация: г. Мурманск, Торговый Центр... нужно было срочно перевести деньги на карту другому физ. лицу. И я решила пополнить счет карты через терминал. Внесла 3 тыс. руб... аппарат подвис.... долго перерабатывал операцию... после чего выдал информацию, что операция не проведена (или как то так). Ни чека не выдал, ни денег на счёте. Написала заявление на следующий день. Сказали, рассматривать заявление будут от 5 до 25 дней! Это именно тогда, когда деньги нужны как воздух... Читаю отзывы, самый верхний - уже берут сомнения, что я могу их получить обратно.

30.10.2012, Анастасия

Сбербанковский терминал 16 400 съел. Карту выдал, а на счет не перечислил, чек не выдал. Написал заявление. Сказали месяц ждать...

08.11.2012, Саша
У меня только что банкомат на 1 000 рублей кинул, тоже выдал чек «Технический сбой», город Таганрог, эти козлячии старые банкоматы пора на свалку. ((
13.11.2012, Рома
У меня вчера банкомат съел 16 000 и вышла надпись, что операция прервана! Написала заявление! Ждать 21 день! Просто ужасно, нет слов! Не знаю что будет! Просто беспредел! Вложила в Московской области, а сказали, что банкомат относится к Туле и рассматривать там будут! Как такое может быть!
14.11.2012, Ольга

Г. Владивосток! Решила положить 2 000 рублей на карточку через банкомат Сбербанка. Нажала «выполнить операцию», банкомат очень долго соображал и в итоге, выплюнув карту, выдав мне чистый чек (просто чистый квадратик бумаги), написал, что операция не выполнена. Ни чека, ни денег. Беспредел!

22.11.2012, Элла

24.11.12. г. Бугульма Татарстан. Банкомат в отделении Сбербанка по ул. Глеба Успенского проглотил 35 000 р. и выдал чек - технический сбой операция не выполнена. Оформили претензию, сказали ждать минимум 10 дней.

24.11.2012, Сергей

Воронеж, 6 декабря 2012 года. Собиралась внести очередной платеж по кредитной карте. Из четырех терминалов, настроенных на прием денег, работал только один. Я вставила карту, набрала пин-код и нажала опцию "прием и выдача наличных". После этого на банкомате загорелось "Ждите, ваша операция выполняется". Я не поняла: какая операция, я же еще ничего не нажимала, тем не менее, мне было выдано 3 тысячи рублей (И естественно, взята комиссия 90 рублей). А я стояла с деньгами в руках, чтобы внести наличные! Следом за мной женщина таким же образом получила, вместо того, чтобы внести - 500 рублей, но у нее карта была не кредитная и тут вор-банкомат ничего не спер. Деньги, конечно, небольшие, но с каждого так, за день работы большой приварок сбербанку!

17.12.2012, Ирина Львовна

Плюньте Вы на Сбербанк РФ и идите в другие банки!

26.12.2012, Правдолюб

У меня тоже такая история, Сбербанк России Миллеровское отделение № 275, пер. Газетный, д. 5а терминал, принял 2 000 рублей на карточку и не перечислил, написала несколько заявлений в банк, динамят каждый день.

30.12.2012, Светлана

У меня вчера банкомат сбербанка г. Мурманск зажевал 7 000 р. Чек не выдал. Надпись: операция не может быть выполнена. Долго не хотел возвращать карту. Деньги так и не пришли. Чека нет. Сегодня 7 янв. банк не работает. Пойду завтра в тот же банк писать заявление. Что же это за дела такие! Мне кушать не на что! Как мне жить целый месяц!

07.01.2013, Ирина

Ребята, у меня ситуация хуже... Я внесла 145 тысяч, сожрал и не подавился, выдал чек с технической ошибкой. Написала жалобу на имя управляющего. Сказали ждать 3 дня. Вот и сужу, жду. Нервов не хватает. Отделение Сбербанка г. Арсеньев. Позор. Может кто подскажет советом. Пишите в личку fka86.86@mail.ru

11.01.2013, Ксения

Я советую в таких случаях писать заявление в полицию. На абсолютно всех банкоматах стоят камеры видеонаблюдения, кадры с которых возможно просмотреть только по запросу из органов. И если на чеке из банкомата нет суммы, то на видеосъемке прекрасно видно, сколько денег вы туда положили и сколько банкомат "выплюнул". И пусть потом попробуют сказать, что у них излишка в банкомате меньше или вовсе нет. И вообще, почему банк не платить неустойку, ведь он, получается, несанкционированно удерживает N-ое время наши деньги.

14.01.2013, Анастасия

15.01.2013, г. Братск ул. Кирова, решила положить деньги на карту 12 000, произошел сбой и банкомат пишет, значит, операция не может быть выполнена, я просто в шоке. Сегодня пойду разбираться с банком...

16.01.2013, Диана

Сегодня закинул 30 000 рублей! Банкомат отпечатал чек, что операция не выполнена и деньги не отдал! А завтра у меня должны списывать с карты деньги за кредит! Вскрывать банкомат?

05.02.2013, Максим

Сбербанковский банкомат сегодня 24.02.2013г. В магазине «Идея» недалеко от метро Анино зажевал у меня деньги в размере 26 000 руб. Поддержите, кто за! Терять мне особо нечего, я с Дагестана, делать нечего...

25.02.2013, Касмудин

09.02.13 Банкомат сбербанка "съел" 19 тысяч, написала претензию, ее удовлетворили, денег не отдают! На дворе 26.02.13. Что делать дальше?

26.02.2013, Анна

А у меня ситуация хуже некуда, и карточку и всю зарплату, которую хотел внести на свой счет, зажевал Сбербанковский банкомат...

27.02.2013, Абдуллаев

У меня тоже самое... хотела внести 155 тыс. Банкомат часть денег забрал, а часть вернул и дал чек – «технический сбой». Завтра пойду в банк, не знаю, что делать, ждать даже 3 дня не могу, т.к. мне надо оплатить кредит еще и туда пеня придет... Вот и доверяй... Некоторые банкомат грабят, а он грабит нас... Я в шоке....

10.03.2013, Зари

Сегодня в Южно-Сахалинске у меня терминал принял 10 000 р., выдал надпись "заберите непринятые купюры", сам их не выдал и написал на чеке "сбой". Я написала заявление. Сказали ждать результатов в течение месяца.

25.03.2013, Ирина

Господа, и что делать? Я так поняла, возвращают не все суммы и не всегда! А что реально делать? Если не возвращают, я так понимаю - это мошенничество чистейшей воды со стороны сотрудников Сбербанка, ведь лишние денежки должны быть обнаружены в банкомате в тот же день, разве не так?

04.04.2013, Марина

Московская область, г. Реутов. Похоже, пожиратели денег заполонили всю Россию! 22.04.13 г. в славном городе Реутове я последний раз положила деньги через банкомат Сбера... Клянусь! Мои кровные 50 000 руб. помахали ручкой! Никогда больше такой глупости не сделаю, и вам не советую!

23.04.2013, Инга

А у меня сегодня 87 000 тысяч зажевал...начиталась комментариев и в шоке! Реву сил нет! Неужели не вернут сумму, которую положила!!!

23.04.2013, Инна

Город Томск, отделение Сбера на Фрунзе, 25 000 руб. в топку можно сказать.

25.04.2013, Алекс

Я пенсионерка, хотела на карточку положить 6 000 тыс. рублей и пользоваться потихоньку, а терминал деньги взял, а на карточку не зачислил, я обратилась в отделение банка, объяснила ситуацию, что это последние мои деньги, но все бесполезно - банковские работники говорят – ждите. А я ведь живой человек мне надо питаться, а денег нет, я обратилась к начальнику с вопросом, что мне делать, как дожить до пенсии, может выйти с плакатом на улицу и просить милостыню, а начальник отдела ответила в грубой форме - выходите и стойте со своим плакатом. Вот так за свои деньги страдаю от сбербанка России, интересно на мои комментарии обратят внимание банкиры, или им до моего горя нет дела.

29.04.2013, надежда камышин волгоградская бласть

27.03.2013г. банкомат Сбербанка в г. Москва (на Новокузнецкой) "сожрал" мои 36 000 руб. (выдал только аварийный чек без суммы и выплюнул карту)... Я тут же написала заявление в банк, которое приняли и дали мне его ксерокопию. Далее сказали, что срок рассмотрения такого заявления 30 рабочих дней, но если случай окажется "сложным", то рассмотрение моего спорного (!!!) заявления продлят до 45 рабочих дней! Названивала в колл-центр, пыталась жаловаться, ускорить процесс, искала куда написать дополнительно жалобу, но бесполезно :(((( В итоге вернули мне все деньги на карту только 22 апреля 2013г. (главное конечно, что вернули, но без процентов за пользование моими деньгами, как я считаю незаконно)... Больше я крупные суммы не кладу, да и про мелкие подумаю 100 раз.

P.S. Качество камер видеонаблюдения в банкоматах плохое, поэтому перед тем, как положить деньги, желательно на камеру показать сколько вы кладете денег, а то потом никак уже не доказать, что вы клали именно столько, сколько написали! А судиться, сами понимаете. Кто-то даже советует снимать на телефон этот процесс...

Очень сочувствую тем, у кого банкоматы Сбербанка "съедают" последние деньги, ипотечные платежи или всю з/п! Будьте осторожнее!

12.05.2013, Мария

Сегодня 13.05.2013 после внесения мною в терминал Сбербанка 5000-ной купюры произошла техническая ошибка, и внесение денег на карту не произошло. Т.к. это произошло в центральном офисе города, то сразу же обратился к администратору в зале... и началась тягомотина. Буду ждать свои последние деньги в течение 30 дней ))))

13.05.2013, Роман Северск

08.05.2013... Аналогичная ситуация случилась у меня в г. Железнодорожный Московской области, в отделении СБ № 8038/040. И ни ответа - ни привета. Звону каждый день на "горячую линию" - говорят "на рассмотрении"... Это Сбербанк так зарабатывает? Я в шоке...

15.05.2013, Олеся

Такая же история. Саратов 8622/0771 банкомат 485147 Выдал аварийный чек на 0 рублей съел 34 000 руб. Пишите - ждите. Звонила в защиту прав потребителей юристу - сказал надо на месте вызывать полицию обязательно! Нашла телефон главного управляющего по г. Саратову - перенаправили в отдел по качеству обслуживания клиентов! Оказывается, есть и такой - и благодаря адекватной девочке на следующий день деньги мне вернули. А на многофункциональный Сбербанка без толку звонить - шаблонные фразы типа -рассмотрим до 25 б/дней ваше заявление. А кто выписывает данные сроки на чужие деньги непонятно - это откровенное воровство - обязательно надо вызывать полицию - а следом, чтоб не затягивали прокуратуру, чтоб не повадно было пользоваться чужими деньгами без процентов!!

23.05.2013, Александра

В Адлере на улице Ленина 1 банкомат съел 40 000, чек не дал, что делать?

09.06.2013, Руслан

У моей мамы банкомат сожрал 5000 р., выдал, что операция невозможна, к кому обращаться?

09.06.2013, Марина

Таганрог, ул. Дзержинского 165-8 №5221/0559 банкомат не принимает пятитысячные банкноты!

19.06.2013, Елена

Питер. Спасский переулок, сожрал 15 000 рублей.

28.06.2013, Анна

Саратов. Банкомат не отдал кредитную карту 26.06.2013 после того, как я положила 7 000 рублей, не выдал чека. Написала заявление - пока тишина, карточку то же не могут найти пока говорят, приходите через три дня или ждите СМС, когда инкассация у банкомата не известно, а сегодня уже 29.06.2013. Плохо в сбербанке поставлена работа с клиентами - каждый раз стресс. Что делать - если зарплата одна, да и то не большая.

29.06.2013, Яна

10 000 ушли? Капец!!! Ребёнок-студент остался без денег!!!

11.07.2013, Оксана

Положил 11 500 на карту и он заглючил (моя карта заблокирована), я позвонил, сказали через неделю перезвонят, зачем мне терять свое время???!!!

12.07.2013, Булат

Вносила 2 июля через банкомат Райффайзенбанка 18 000 рублей на карту. Банкомат завис. Карту выплюнул, деньги - нет. Заявление рассматривают до сих пор. Думаю, надеяться и ждать не стоит.

17.07.2013, Светлана

У меня была такая же ситуация. Хотела положить на карту денег, но в середине процесса банкомат выдал технический сбой, карту вернул, а денег тю-тю. Позвонила в банк, составили заявку, и тоже самое ждать 30 дней. Я вот теперь подумываю, а стоит ли пользоваться их услугами, если они так не благодарно относятся к своим клиентам. Я была лучшего мнения о сбербанке.

19.07.2013, Татьяна

Я индиец, живущий в РФ более 20 лет, имею российское гражданство. Всегда верил Сбербанку, а сегодня он меня "надул": решил поменять через банкомат в г. Шатуре (Московская область) 100 долларов: налички не оказалось, а нужно знаете ли. Сунул я 100 долларовую банкомату, всё нажал, как в инструкции указано, а банкомат притих и купюру назад не выдаёт... пришлось идти с другой такой же купюрой к банкомату другого банка. И во втором случае повезло: деньги выдали в течение минуты. Жаль только, что моё доверие к Сберу подорвал тот злосчастный банкомат.

04.08.2013, Аджай Пандав

Сожрало 30 т.р. в г. Приморск (Лен. обл.), заявление приняли, осадок нехилый, кто управляет этими программами, неужели не перепрошить, чтоб таких вещей не происходило. Почему клиент банка должен придумать как и где ему после посещения банка найти такую сумму которая требуется, банк должен оплачивать моральный ущерб, порядка 6-10% от суммы. А то народу страдает не меряно, а в банке не чешутся по поводу своих платёжных систем, да ещё и затягивают на неопределенный срок, люди то тут при чём???

Ужасно непрофессионально со стороны банка устраивать такое "кидалово".

Надеюсь на возврат суммы...

09.08.2013, Максим

Сбербанк самый жадный и не компетентный банк. Хотя заявляют что банк номер один. Купюры уже два года назад поменялись, а у них все равно половина банкоматов купюры нового образца не принимает. Кредиты выдают, скрипя зубами и под проценты выше, чем в коммерческих банках.

18.08.2013, Дмитрий

Ооо, а я уже успокоилась, что денежки вернут... Сегодня положила 10 000 на карту (Череповец), деньги сожрал, выдал чек "технический сбой", прилетела в банк вся в мыле – «Мы закрываемся! Приходите завтра!». Теперь посмотрим, чего завтра скажут...

20.08.2013, Юля

Все банки такие.

22.08.2013, Сергей

Здравствуйте! 13.18.2013 г. я писала претензию в отделение Сбербанка №8621/08 , что находится на ул. Краснополянская, д.3 г. Волгограда, по поводу возврата 1 500 рублей, удержанных банкоматом, по причине технического сбоя при оплате мною наличными за коммунальные услуги. Подтверждающая квитанция банкомата имеется.

В отделении банка мне сказали, что передадут жалобу в центральное управление, и обещали, что жалоба будет рассмотрена максимально быстро в течение 3-5 рабочих дней. Когда я позвонила в управление через неделю - там сказали, что максимальный срок рассмотрения - 30 рабочих дней. Я обратилась на горячую линию с жалобой на продление срока.

Считаю, что действия Сбербанка - это обман и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ. Почему никто ни за что не отвечает? Звоню на горячую линию 2 день (25 и 26 августа 2013г.) и никто не может дать внятного ответа по поводу срока рассмотрения написанных мною претензий. Если сегодня до 20.00 не будет решения, то завтра 27 августа я пойду в комитет по защите прав потребителей. И это будет только первая инстанция... Просто надоело ждать, почему я должна столько своих нервов тратить? Не умеете работать с клиентами, учитесь!!!!!

26.08.2013, Светлана

У меня такая же история - терминал сожрал 24 000 т.р., ни чека не выдал ни денежки не пришли, обслуживающий персонал утверждает, что деньги придут, но когда, не известно куда смотрит государство??? Архангельская область, поселок Малошуйка...

29.08.2013, Карен

Вчера вечером банкомат удержал 1 000 руб., перед этим вообще хотела положить 11 000 руб., но он их не взял. Тогда я решила по 1 000 р. вставлять и он ее съел… ответ вышел в виде чека с надписью: технический сбой, операция не произведена... Хорошо, что не 11 000... это ужас... в России никогда ничего хорошего не будет, пока воры еще живут...

03.09.2013, Ната

Сегодня вечером пошел класть деньги на карту в размере 20 000 рублей, в итоге банкомат просто съел купюры, при этом выдал ошибку и написал, что произошел сбой, выплюнул карту и чек, звоню оператору: "Заявка будет рассмотрена, ждите!" Так чего ждать? Моих же собственных средств?

Когда дело касается кредитов, то верните всё в срок или же с процентами за просрочку платежа! Так вот и мы вправе требовать с вашей организации такие же проценты за просрочку!!! Не умеете организовывать работу с людьми, тогда платите за моральный ущерб!

05.09.2013, Егор

Отделение Альфа-банка на м. Братиславская (г. Москва) банкомат сожрал 1 000 рублей, никакой квитанции - чека не дал о невыполнении операции. ((

06.09.2013, Алиса

Так же положил сегодня 15 тыс. руб. на карту. Деньги съел, технический сбой. Написал заявление, буду ждать.

24.09.2013, Борис

«31» июля 2013 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 123589), расположенном по адресу: Якутск, ул. Дзержинского, 25. Когда в банкомат была внесена сумма (все купюры были по 1 000 р., 150 шт.), три раза по 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп., два раза по внесению 50 000 (пятидесяти тысяч) операция прошла успешно, а по последнему внесению 50 000 (пятидесяти тысяч) произошел сбой в его работе, банкомат выдал обратно половину  1 000-й купюры и пытался выдать еще но ничего не выдал. В результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата, и банкомат выдал чек с номером операции 3273 время 16:43:45 и с информацией о том, что произошел технический сбой, и операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС. Сразу после этого мной была подана претензия в этом же банке, где я написал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 007070-2013-070799 от 31 июля 2013 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. 07 августа 2013г. зачислили мне 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей 00 коп. А сообщение на телефон не пришло, откуда эти деньги, позвонив операторам коллцентра, мне так и не смогли объяснить от кого они пришли. Как потом выяснилось, что это банкомат их мне зачислил, тогда где остальные 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей 00 коп? Операторы коллцентра внятно объяснить ничего не могут, говорят: вопрос решен, но ответа нам не дали. Мне пришлось написать снова претензию 02 сентября 2013г. которой был присвоен номер 000404-2013-000440. 22 сентября 2013 Операторы коллцентра сообщили; вопрос решен, но ответа нам не дали, пишите претензию еще раз. На настоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.

26.09.2013, Алексей

У меня в банкомате Газпромбанка в Москве по Ленинградскому шоссе вчера 25 тыс. зажевал и написал, что операция прервана. При этом звонил в службу поддержки - они выезжать не стали. Подозреваю, что специально, чтобы потом украсть или все деньги или часть их.

03.10.2013, Игорь

Я в шоке от данного банка, нет слов, одни междометия…

13.10.2013, Алексей

У меня 13.10.13 банкомат зажевал 5 000 руб., не выдал ни чека ничего, я не знаю что делать, понедельник у них выходной, если писать заявление во вторник,  это не поздно?

14.10.2013, Александр

Банкомат принял 3 500, последнюю 500 зажевал! Не знаю что делать! Вернут, нет? Октябрьский, РБ

14.10.2013, Дарья

Сегодня положила деньги на карту Сбербанка в городе Самара, произошел сбой технический, и деньги на карту не причислились - 29 000 рублей. Банкомат выдал мне аварийный чек, где была написана сумма, которую я туда положила. Я подошла к кассиру в этом банке, она мне сказала, подождите сутки, если деньги не перечислят, значит, завтра приходите, будем писать жалобу для возврата ваших денег. Кошмар, что бы я еще воспользовалась банкоматами, да никогда, как только вернут деньги, в сбербанк ни ногой. Весь день на нервах еще не знаю, что дальше будет, вернут ли мои деньги. Судя по комментариям отрицательным - не все так хорошо. Буду надеяться на лучшее.

15.10.2013, Ирина

Сегодня положила деньги на карту Сбербанка в городе Самара, произошел сбой технический, и деньги на канту не перечислились – 29 000 рублей. Банкомат выдал мне аварийный чек, где была написана сумма, которую я туда положила. Я подошла к кассиру в этом банке, она мне сказала, подождите сутки, если деньги не перечислят, значит завтра приходите будем писать жалобу, для возврата ваших денег. Кошмар, что бы я еще воспользовалась банкоматами, да никогда, как только вернут деньги, в сбербанк ни ногой. Весь день на нервах, еще не знаю, что дальше будет, вернут ли мои деньги. Судя по комментариям отрицательным - не все так хорошо. Буду надеяться на лучшее.

17.10.2013, Ирина

Здравствуйте, дорогие форумчане! Спешу поделиться своей историей. 9 октября 2013 года я в городе Королев в МО в гипермаркете Глобус, в терминал сбербанка внес 8 000 рублей. Вышла ошибка. Деньги не вернул, чек не напечатал. Начал звонить в службу поддержки, там меня пригласили в центральное отделение города Королева написать претензию. Претензию написал, сказали ждать месяц. Сегодня 22 октября 2013 в 5 утра пришла смс с оповещением. Вернулись мои деньги. Жаль, конечно, что всё это со временем, с нервами. Сначала, конечно, я когда зашел сюда на форум расстроился, потому что много негативных отзывов, а сейчас сам пишу, потому что не всё так плохо на самом деле...

22.10.2013, Максим

Тверь. Сегодня хотела положить на карту 5 000 р. через банкомат, находящийся в отделении СБ. После отправки купюр в купюроприемник на экране высветилось сообщение «Технический сбой», и распечатался соответствующий чек. Я написала претензию, сроки рассмотрения которой возмутили меня, 30 дней! Получается, что банк изъял у меня из оборота 5 000 р. на месяц (не известно еще, получу ли я вообще их). Это были последние, в прямом смысле, мои деньги. С пустыми карманами я теперь вынуждена буду занять в долг у знакомых. На каком основании установлен такой срок?! Почему нельзя изъять наличность из банкомата, выявить соответствующий излишек и вернуть человеку деньги? А ведь на моем месте мог быть человек, погашающий кредит, например, кто тогда будет платить пени за просрочку?

28.10.2013, Юлия

Анадырь! Сегодня вносил наличные на карту, которые в данный момент хотел перевести на счет нуждающемуся человеку (сестре) заплатить ипотеку! Банкомат значит деньги сожрал! И вернул карточку и чек --- """ технический сбой операция не проведена!!!""" Я час провел в офисе банка!!!!! Чтоб написать это заявление, утвердить его у администратора!!! И тот же срок - месяцццц!!!!!! Сестре платить надо ипотеку завтра!!! А у них срок на рассмотрение - месяц!!! Сумма то тоже не малая, чтоб её там сям занимать! Я в гневе!!!!

05.11.2013, Егор

Сызрань Самарская обл. Оплачивал штраф ГИБДД, съел 500 руб. И выплюнул аварийный чек. Сегодня написал претензию в банке, рассмотрят в течение 3-4 недель. Рэкет по-новому.

05.11.2013, Юрий

Мурманск, Сити Гурмэ на Кольском 80 дата 05.11.13 в 17:39 банкомат взял 7 000 рублей и выдал чек "технический сбой операция не проведена!", хорошо хоть карту выдал. Позвонила в банк сказали ожидать 30 дней, но теперь очень сомневаюсь в возврате, а это была моя зарплата за месяц :(

06.11.2013, Наталья

У меня 18.10.13 банкомат Сбербанка тоже съел 2 000. Позвонила по телефону, указанному на аппарате. На следующий день сходила, заполнила форму - заявление "о спорной операции". До сегодняшнего дня тишина. Я считаю, что таким образом Сбербанк "занимает" у населения денежные средства. Информации на тему "что делать" никакой в интернете нет, только жалобы таких же, как и я, пострадавших.

09.11.2013, Инна

22.11.13 Южно-Сахалинск. Также деньги банкомат зажевал и выдал чек без указания внесенной суммы, только технический сбой операция не выполнена. Деньги ложила пачками, первый раз и добавить купюры вторую половину пачки, денег было от 25 до 30 тысяч. Написала претензию, ждать до 40 рабочих дней. Деньги были для погашения кредитной карты и платеж будет просрочен. Первый раз с таким столкнулась, а оказывается, это массовая практика Сбербанка. Да уж...

24.11.2013, Оксана

03.12.13 Краснодарский кр. Платила кредит, банкомат Сбербанка зажевал 5 000 купюру, платёж будет просрочен, и других денег сейчас нет, и не знаю вернут ли эти.

06.12.2013, Светлана

05.12.13 В Чите на Кирова, 3 в ОСБ 8600/0016 при пополнении карточки терминал съел 60 000! Технический сбой... Написал заявление, сказали ждать 45 дней! Вечером пришла смс-ка, что обращение зарегистрировано, звонить на 8-800... Такое чувство, что у меня деньги из кармана стырили, капец, на нервах весь... Жду.

09.12.2013, Сергей Шестаков

У меня банкомат сожрал 70 т.р. написали заявление, нам перезвонили, сказали, что лишних денег не обнаружено....что делать?????

12.12.2013, Светлана

22.12.2013 в терминал сбербанка в магазине Ритейл парк г. Пенза, внес 7 500 рублей, банкомат выдал аварийный чек, деньги на карту не поступили. Написал претензию в банк, сказали ждать 5 дней. Деньги до настоящего времени не вернули...

27.12.2013, Александр

Всем привет! Все. Та же история! Банкомат зажевал карту, и деньги не отдают, даже поставить официального заявления управление терминалом, ведь это не наша проблема сбербанка. Давайте напишем массовое заявление со всей России!!!!! Пускай банкиры думает, как поступать дальше.

28.12.2013, Дмитрий

Мурманск, ул. Транспортная, д.6, магазин "СЕЙД" в 16.41 положила деньги в сумме 4 300 руб. на карточку через банкомат (терминал) ОАО "СБЕРБАНК России", погас экран, и банкомат выдал мне чек "технический сбой операция не проведена!". Тут же позвонила в банк, сказали обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление о спорной операции, обратилась в банк, подала заявление сказали ждать 2 недели, пока возврат не сделали. Вечером того же дня решила снять со своей второй карточки СБЕРБАНКА России денежные средства, банкомат в Евроросе на ос.Ч.-Лучинского зажевал карточку, позвонила на горячую линию, после советов оператора и нажиманию кнопок банкомата по 10 раз карточку отдал. Жесть, какое качество обслуживания! И это все в один день перед Новым годом!!!!!!!!! Деньги пока не вернули, надеюсь, если что буду судиться!

07.01.2014, Мария

Это дурдом!!! Позор и трепка нервов людям!!! У меня история как ваши, а самое обидное, что так все и останется.

15.01.2014, Дарья

Москва, Положил в купюроприемник 61 000р., через 10 секунд банкомат меня проинформировал, что я внес ровно 60 000р. Написал электронную жалобу, но уверен, что лишних денег не обнаружат, потому что деньги никогда не бывают лишними. И как теперь доверять банкоматам? Хотел сэкономить, проведя безналичный платеж за обучение, но банкомат все-таки взял с меня процент при зачислении.

16.01.2014, Валентин

Старо, как мир. Деньги на карту, технический сбой, операция не выполнена...1000 рублей коту под хвост.

23.01.2014, Юлия

Сожрал сегодня пять тысяч 1000 купюрами в Благовещенске Амурской области на Калинина 76, терминал 38316, два часа оформлял претензию.

Меня просили не нервничать не грубить, а ждать 30 дней, кто заплатит за потерянное время и нервы. Вот это сервис!!! Обходите это заведение стороной!!!

30.01.2014 инвалид по зрению.

"Всех вам благ, работники сбербанка".

30.01.2014, Инвалид по зрению

Народ не расстраивайтесь, я тоже со всеми сталкивался проблемами в сбербанке, и все они решают возвращать. Я убедился. Доверяю сбербанку!!!

23.02.2014, Касмудин

Хоть кто-нибудь в суд подал?

02.03.2014, Наталья

Здравствуйте, тоже хочется поделиться творившимся беспределом работы Сбербанка. Я в декретном отпуске, сижу дома с ребенком. Пользуемся картой всей семьей для накопления бонусов. 16.03.2014 мой папа попытался положить в банкомат 30 000 руб. Слава Богу, первые две пятитысячные купюры прошли первыми, и зажевало только 500 руб. Почему я радуюсь этому, так не трудно догадаться. Продолжаю интригу. Это воскресенье, ничегошеньки не работает. Банкомат выдал ошибку. Деньги не поступили. Папа написал бумажку и приклеил на банкомат «Банкомат не работает», чтобы люди не клали деньги и чтобы нашли наши купюры последними. Рано утром понедельника я как гончая бегу в отделение Сбербанка, чтобы написать претензию. Ужас, эти 30 000 рублей зарплаты для расходов на месяц, я чувствую, не увижу и через месяц... 26.03.2014 забираем письмо-ответ с банка. Дословно: "В результате проведенной претензионной работы... в базе данных Сбербанка России зарегистрирована попытка взноса... 29 500 рублей. Установлено, что при совершении операции произошел технический сбой, по факту выгрузки и технического осмотра банкомата излишек не выявлено. Анализ видеонаблюдения показал, что операция взноса наличных денежных средств совершена мужчиной (Тогда как карта оформлена на меня...), которым была внесена сумма в размере 29 500 рублей. Рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить по ...запросу материалы видеонаблюдения за работой терминала. Учитывая вышеизложенное...оснований для возврата 500 рублей ...отсутствуют".

Вот тебе называется, батенька, мы приехали! Я счастлива, что путем каждодневных звонков в отделение банка начальнику отделения и походами туда лично через 10 дней мне вернули 29 500. А если бы это было 5 000 рублей, что тогда? Не вернули бы. Мол, это инкассаторы воруют, мы, Банк, не причем.

Так вот, не на ту напали! Я юрист, мне принципиально вернуть эти 500 рублей. И я обязательно напишу здесь, чем все закончилось!

10.04.2014, Евгения

Здравствуйте! Тоже хочу сообщить о своем случае или беспределе в Сбербанке. 20.03.2014 решила погасить часть кредита внесла через банкомат 50 тыс. руб. произошла ошибка - операция не проведена, сбой! Сразу обратилась к оператору, находившемуся в зале, она отправила к кассиру, та отказала во вскрытии банкомата, сказала, что сделает это завтра, и все деньги нам вернут, нужно составить претензию. Я все сделала, как она сказала, но на следующий день ни звонка и смс я не дождалась. 22.03.14 пришла зам.управляющей данного отделения сообщила, что разберётся. Но через день заявили, что нашли только 45 тыс. мне их зачислили на карту. Могу сделать один вывод Сбер использует банкоматы с целью хищения денег граждан, это беспредел!!! Многократные хождения и написания претензии результатов не принесли. Один ответ - вы не пересчитали деньги, перед тем как внести деньги в банкомат. А где инструкция как вкладывать деньги перед банкоматом, когда нужно внести их пачкой. Доказать, что ты вносила именно эту сумму практически не возможно. Люди, в сбербанк нужно ходить с диктофоном и с видеокамерой, т.к. они сначала говорят одно, а делают другое. И деньги вкладывать надо только через кассу, хотя они всех и учат всех класть через банкомат, мол скоро будут только отделения самообслуживания. Это только начало мошенничества. Всегда раньше доверяла Сбербанку, сейчас буду хранить деньги в трёхлитровой банке.

P.S. я написала претензию 4ю уже в Центральный банк, затем будет претензия в Москву, далее в суд. Я чужого не возьму и своего не отдам. А Бог есть, и будет здоровье всем!

13.04.2014, Ольга

У меня тоже 25.05.2014г. в г. Псков, при внесении наличных денежных средств на счет своей банковской карты, в сумме 5 000 рублей одной купюрой, банкомат попросил забрать купюру, но назад ее так и не выдал, перезагрузился, выдал чек о технической ошибке, мол - обратитесь в центр поддержки. Звонил по бесплатному номеру, там сказали, нужно писать заявление. Это ужас, я не могу ждать столько, мне срочно нужны эти деньги. В отделении банка сказали, что свяжутся в течении 3-4 дней. Буду надеяться, что найдут. :(

28.05.2014, Даниил

Здравствуйте, у меня тоже такая проблема. Я положила на карту 1 450 рублей, и тут же аварийный чек вышел, на карту нечего не поступило. Подскажите, пожалуйста, что надо сделать.

10.06.2014, Ирина

Добавить комментарий

Имя*
Отправить
Для отправки данных необходимо в браузере включить поддержку JavaScript!
Сайт разработан
Студией Бурусова
Главная О проекте Реклама Контакты Карта сайта
© 2008-2013 Bank-RF.ru При использовании материалов гиперссылка на Bank-RF.ru обязательна.