Была на работе 10 мая 2012 года. Приходит sms-сообщение, что с моей карты снято 9 000 руб. Дальше второе sms-сообщение, проверка остатка на счете. Я в тот момент находилась в Технологическом институте, а деньги были сняты через банкомат другого банка в ТЦ Пик на Садовой. Причем карта Балтийского банка у меня была в руках. Я ее не теряла, никому не передавала. Через 2 минуты после снятия позвонила в Балтийский банк заблокировать карту и подъехала в банк написать заявление о незаконном снятии денег.
Меня заверили, что будет официальное расследование в банке. В итоге это произошло 10 мая 2012 года, заявление было подано также 10 мая. Меня промурыжили 1,5 месяца. За это время мне из Балтийского банка ни разу не позвонили, у меня никто никакой информации не уточнял, когда я звонила, меня заверяли, что сами проводят расследование. В итоге через 1,5 месяца, когда я подъехала в отделение банка на Электросиле, мне дали ответ, что возврат денежных средств в рамках диспутного цикла не представляется возможным.
Банк запросил информацию в другом банке, через который была снята сумма денег, и там подтвердили, что «да, использовалась карта Балтийского банка, и был введен пин-код», поэтому банк мне отказывается вернуть деньги.
Друзья! Я-то в чем виновата, что мою карту скопировали и подсмотрели пин код? Что делать?
Удивлена поведением Балтийского банка! 1,5 месяца не давали ответ и потом такой финал!
Кто оказался в такой же ситуации, отзовитесь! Необходимо совместно предпринимать действия, если мы будем молчать, нас так и будут обманывать!
Написать отзыв
Все очень просто - обращайтесь в суд. У меня была абсолютно такая же история. ББ деньги не вернул, дав ответ, что да, деньги снимались, что же вы еще хотите. Указание в заявлении, что я летел в момент снятия денег в самолете - вообще роли не сыграло. Кроме того, мне сказали, что у них практики такой нет - идите в суд. Хотя практика была, именно такая именно у ББ именно в моем городе. Суд я выиграл, сумма возврата увеличилась за счет неустойки и т.д., а также вернули расходы на адвоката.