Отзывы о Альфа-Банке

Мой сын взял кредит в Альфа-Банке, сегодня звонили со службы безопасности некий Симонов Виктор Сергеевич, сказал, что есть проблема, кредит не выплачивается (мы с сыном живем в разных городах). Я прошу предоставить мне всю информацию, предоставить мне договор, чтобы я ознакомилась. Мне отвечают, так нельзя. Я говорю, что речь идет о деньгах, нужно что-то решать, но для этого я тоже должна знать "правила". Был категоричный ответ - нет. Я сказала - разговор закончен, потому что деньги спрашиваете, а за что, вроде не мое дело. Через 5 минут приходит смс на мой телефон: дословно пишу: "пьян ты чего себе позволяешь сынку моргиналу мои слова передай". Я, конечно, так не оставлю, была в ступоре часа полтора.