Бездействие сотрудников.
В декабре месяце мной был уплачен кредит, внесена сумма для досрочного погашения в полном размере. Спустя более полугода на мой телефон пришла смс о том, что мне необходимо погасить просроченную задолженность по кредиту!! Который я уже закрыл. Далее позвонил сотрудник банка и сообщил следующее, что заявление найдено и ошибка допущена сотрудником. Мне сказали написать заявление на рассмотрение данной проблемы. Заявление было написано, и мне сообщили, что на рассмотрение дано 45 дней. На прошлой неделе мне сообщили что сотрудник который занимается заявлением находиться в отпуске. Не смотря на то, что есть не закрытые дела, и с учетом, что дата рассмотрения была уже неделю назад!! За все время от сотрудника не было получено ни одного сообщения или звонка о рассмотрении заявления. Сегодня 07,10,2013 заявление было написано 18,07,2013!! Вот так отлично работаю сотрудники данного банка.
Написать отзыв
