Отзывы о ВТБ 24

У меня умер молодой человек, у которого был кредит в банке ВТБ24, после 40-ка дней я отнесла необходимые документы в банк о его смерти. У меня все приняли и через какое-то время позвонили мне и сообщили, что дело закрыто! Спустя 2 года, мне стали названивать из коллекторского агентства, они мне звонят уже 2 месяца каждый день. Я им говорила, о том, что их клиент умер и ВТБ24 об этом был давно извещен! Посылала свидетельство о смерти, но им это все не нужно, они продолжают звонить кричать на меня, угрожать. В отделении ВТБ24 мне сказали, что произошла техническая ошибка, и его долг был отдан коллекторскому агентству вместе с остальными задолжниками, и мне стоит обратиться в полицию. После моего письма на сайте банка, мне перезвонил сотрудник и сказал, что страховая компания, которая должна была по договору покрывать все расходы, отказалась это делать, т.к. не достаточно было документов подтверждающих смерть гражданина. На мой вопрос, почему мне не позвонили из банка и не сообщили об этом, для того что бы я принесла необходимые документы, мне не смог ответить сотрудник!!!! ВТБ24, плевать на смерть человека, они для того чтобы заработать деньги продают коллекторам такие договора, плюс получают деньги со страховой компании, а люди, которые страдают от действия неадекватных коллекторов их не интересуют. Я возмущена и не знаю, что мне делать, очень хочется наказать банк за такие действия!!