|
На главную / Интервью/ Сергей Попов (Восточный Экспресс Банк): Без специализированных систем банкам сложно бороться с мошенниками
[ архив ]
09.06.14
Сергей Попов (Восточный Экспресс Банк): Без специализированных систем банкам сложно бороться с мошенникамиВосточный Экспресс Банк одним из первых в России приступил к внедрению специализированного программного решения для борьбы с заявочным мошенничеством — это решение компании SAS. Своим взглядом на проблему заявочного мошенничества с «Б.О» поделился Сергей Попов, начальник управления фрод-рисков этого банка — Сергей, кредитные бюро утверждают, что объем мошенничества постоянно растет. Возможно, это действительно так, но насколько рост мошенничества пропорционален росту банковского бизнеса? — В первую очередь кредитные бюро заинтересованы в продаже своих собственных услуг и сервисов, в том числе по противодействию мошенничеству. Поэтому их нельзя считать абсолютно беспристрастными в этом вопросе. Тем более сейчас к сервисам бюро по антифроду активно подключаются новые банки, и объем фрода, который видят бюро, растет еще и таким образом. Со своей стороны, у меня нет оснований утверждать, что по темпам роста мошенничество опережает рост кредитования. — Говорят, фрод меняется — он уже не ограничивается одним отделением, появляются организованные группы. Какой вы видите ситуацию с фродом? — Безусловно, фрод меняется. Правда, речь не о появлении организованных групп — они и раньше были. Меняются схемы мошенничества. Играет роль и то, что раньше банки занимались антифродом не так активно и просто не выявляли некоторые случаи мошенничества. Рынок быстро рос, банки гнались за долей рынка и прибылью, не уделяя особенного внимания дефолтам. Просто не разбирались, фрод это или нет. Сейчас этому уделяется гораздо больше внимания. — Можно ли сказать, что мошенничество эволюционирует качественно? — Мошенники эволюционируют всегда. Поэтому банкам тоже «нужно очень быстро бежать, чтобы оставаться на месте». Эволюционируют и банковские системы противодействия мошенничеству — на подходе уже системы завтрашнего дня. Все больше банков смотрят сегодня на системы биометрического распознавания. — Достаточно ли этих аргументов, чтобы доказать, что специализированные решения для борьбы с фродом действительно нужны? — Вряд ли для этого требуется какое-то дополнительное доказательство, кроме наличия спроса на антифрод-системы. Любой банк — это организация, которая, прежде всего, должна уметь очень хорошо считать деньги. Если банк вкладывается в такую систему, значит он считает это выгодным. В том числе, это часть риск-стратегии банка — инвестировать сейчас в ту систему или иную. И то, что кто-то откладывает внедрение антифрод-решения сейчас, не значит, что оно не нужно, просто на текущий момент у банка иные приоритеты. А возможно, что у банка есть и свои собственные разработки, которые он считает достаточными. — Как в Восточном Экспресс Банке развивалась борьба с фродом? — Если говорить о заявочном мошенничестве, то ранее для этих целей у нас использовалась как раз внутренняя технологическая разработка наряду с комплексом операционных мер. Мы постоянно взвешивали свои текущие риски и проводили экспертную оценку того, чего можно добиться с помощью различных решений. И в определенный момент мы поняли, что переход на новую современную систему для борьбы с мошенничеством принесет бизнес-эффект. Поэтому осенью 2013 года начался сбор коммерческих предложений по внедрению решения. — Как выбиралась antifraud-система и почему остановились именно на решении SAS? — Компания SAS сумела убедить нас в компетентности российской команды, в функциональных возможностях системы. Но в первую очередь мы оценивали проектные риски внедрения. Кроме того, важно наличие собственных серьезных разработок — у SAS на R&D идет четверть дохода, поэтому аналитические методы противодействия мошенничеству постоянно совершенствуются. Это позволяет надеяться, что дальнейшее развитие системы будет происходить не только под запросы от самих банков-клиентов, но и на основе собственной инициативы и экспертизы SAS. — Использует ли банк функциональность мониторинга фрода по социальным связям заемщика? — Да, мы уже используем такие данные и будем расширять их использование в дальнейшем. Это как раз одна из сильных сторон решения SAS, которая делает его «быстрее, выше, сильнее». — В чем, по-вашему, залог успешности внедрения антифрод-решения? — Для меня он в первую очередь в людях, которые занимаются этим направлением в банке. Именно люди способны решить бизнес-задачи, стоящие перед банком. Это касается как людей, ведущих проект, так и тех, кто затем использует это решение. — Каков состав команды, участвующий в проекте со стороны банка? — Это люди очень разных уровней, вплоть до членов правления банка, которые согласовывали проект и сейчас внимательно за ним наблюдают. В проекте активно работают десятки людей, и сотни хоть как-то его касались. — Что еще, кроме людей, определяет успешность борьбы с мошенничеством в банковской отрасли? — Успешность борьбы с мошенничеством в банках во много зависит от того, насколько эта деятельность поддерживается внешней инфраструктурой, в том числе государственными службами; насколько, например, действующее законодательство позволяет банкам запрашивать ту или иную информацию в различных ведомствах. В этом смысле есть государства, которые максимально прозрачны для банков, а есть и такие, которые очень строго следят за неприкосновенностью персональных данных клиентов. Современные реалии в России формируют далеко не простые условия для эффективных антифрод-систем, но положительные изменения уже есть. — Как в Восточном Экспресс Банке будет строиться стратегия борьбы с мошенничеством в дальнейшем? — Наш банк вкладывает большие ресурсы в то, чтобы минимизировать потери от мошенничества, и то, что мы одними из первых приступили к внедрению решения SAS Fraud Framework, это подтверждает. Буду немного суеверен и пока срок окончания проекта не назову. Могу только надеяться, что мы выполним все задачи вовремя, и банковское сообщество об этом, конечно, узнает. Источник: |
|
|||||||
© 2008 - 2021 Bank-RF.ru - При использовании материалов гиперссылка на Bank-RF.ru обязательна.
|
|