В ходе опроса своих клиентов Банк Хоум Кредит выяснил, что одним из важнейших условий вклада при выборе продукта является наличие условий капитализации процентов.
Ежегодно Банк Хоум Кредит проводит Исследование удовлетворенности клиентов. Его цель – выявить основные предпочтения клиентов и соответствие им банка. Одним из направлений измерения удовлетворенности являются продукты, в том числе, вклады.
Исследование 2012 года выявило четыре важнейших критерия при выборе вклада, на которые обращают внимание клиенты:
- Размер процентной ставки;
- Частота причисления процентов;
- Возможность пополнения вклада;
- Наличие капитализации.
При этом частота причисления процентов, по мнению клиентов, в 2012 году у Банка Хоум Кредит оказалась на среднем уровне.
«Мы постоянно ищем возможности повысить привлекательность наших продуктов в текущих условиях. Наши ставки уже близки к максимальным значениям на рынке, а пополнять вклады можно без каких либо ограничений. Стремясь соответствовать предпочтениям клиентов и довести до идеала нашу продуктовую линейку, с 4 апреля мы ввели новый вклад «Два доходных года» со ставкой 11,5% годовых и полугодовым причислением процентов. Ранее проценты по двухлетнему вкладу начислялись один раз – в конце срока»,– сказала Надежда Куликова, начальник управления депозитных и расчетных продуктов Банка Хоум Кредит.
Таким образом, условия всех вкладов в продуктовой линейке банка теперь предусматривают возможность капитализации процентов.
Источник:
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
архив ]
08.04.13
