ВТБ24 стал победителем конкурса «Доверие потребителя-2013»

ВТБ24 стал победителем конкурса «Доверие потребителя-2013», организатором которого выступило Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в номинации «Ипотечный банк».

В ходе вручения награды организаторы конкурса особо отметили юридическое качество типовых договоров ВТБ24, максимально приближенное к западным стандартам, и качество клиентского сервиса, предоставляемого сотрудниками ипотечных подразделений банка.

Конкурс проходил в Санкт-Петербурге с мая по ноябрь по трем номинациям: «Строительная компания», «Риэлторское агентство» и «Ипотечный банк». В целом, со стороны ипотечного сообщества в конкурсе принял участие 61 банк.

В результате многоступенчатого отбора победителей путем голосования в Интернете, интерактивного голосования потребителей на различных выставках и форумах, посвященных недвижимости, в каждой номинации было выделено пять финалистов. Решающий тур — голосование экспертного жюри — состоялся в середине ноября.

Помимо ВТБ24 в пятерку лидеров на финальной стадии конкурса вошли Северо-Западный Сбербанк РФ, банк «Санкт-Петербург», «ДельтаКредит» и «Европейский трастовый банк».

«Мы делаем все, чтобы наши заемщики остались довольны не только процентными ставками и юридическими нюансами договоров, но и тем, как наши сотрудники объясняют им различные тонкости ипотечных сделок, — прокомментировал победу в конкурсе старший вице-президент, управляющий филиалом ВТБ24 в Санкт-Петербурге Михаил Иоффе. — Нам очень приятно, что наши усилия оказались по достоинству оценены и простыми горожанами, и экспертным жюри, которое основывалось не только на анализе договоров и рекламных материалов, но и на данных, собранных с помощью команды тайных покупателей. Это уже третья наша победа в этом уникальном ежегодном конкурсе, и мы сделаем все, чтобы добиться ее и в четвертый раз».

Каждый победитель конкурса «Доверие потребителя-2013» получил в награду стеклянную статуэтку, как символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия, и золотой диплом «За цивилизованные методы ведения бизнеса и соблюдение прав и интересов потребителей на рынке недвижимости и строительства жилья». Организатор конкурса «Доверие потребителя» — Комиссия по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области теперь весь следующий год будет рекомендовать компании-победители потребителям, которые обращаются к экспертам комиссии за консультациями.

Первая в России организация по защите прав потребителей — Ленинградский клуб потребителей была создана в Ленинграде свыше 20 лет назад. Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области — преемник этой организации. В 2013 году ей исполнилось 25 лет. За эти годы Общество оказало правовую и экспертную поддержку десяткам тысяч горожан, выиграны сотни судебных разбирательств. Общество имеет солидный вес на потребительском рынке города и области.

Источник:
Банк ВТБ 24 (ЗАО)