Альфа-Банк — лучший банк для состоятельных клиентов по версии исследовательской компании Frank Research Group. Frank RG оценила 16 банков, предлагающих в России услуги Private Banking и Wealth Management.
В список банков вошли специализирующиеся на состоятельных клиентах подразделения розничных банков, инвестиционных компаний и представительств западных банков. Список для исследования был составлен на основе рекомендаций экспертов рынка. Основная задача Frank RG было оценить банк через общение с менеджером и с помощью предоставленных материалов. Также было важно понять, насколько может быть индивидуальным подход к решению вопросов конкретного клиента и что ему могут предложить. Frank RG воспользовалась методикой «тайного покупателя». Менеджеры Альфа-Банка, с которыми общались исследователи, смогли создать дружелюбную атмосферу и поняли нужды клиента. Уже во время первой встречи менеджеры предлагали конкретные решения.
— Успех взаимовыгодного сотрудничества всегда зависит от понимания друг друга, это правило работает и для банков, которые не могут не вникать в потребности и мотивы клиентов, если хотят стать для них главным банком. Сегодня клиенты особенно нуждаются в сильной экспертизе и высокой скорости исполнения. Мы рады, что были по достоинству оценены профессионалами Frank RG, — комментирует Елена Лисицына, Директор по работе с состоятельными клиентами (А-Клуб) Альфа-Банка.
Источник:
ОАО "Альфа-Банк"
архив ]
23.03.15
