Отзывы о Сбербанке России

Надеюсь, мой горький опыт послужит хорошим примером для многих держателей карт.

В один прекрасный вечер решил заказать билеты на самолет до Парижа, чтобы съездить в свадебное путешествие. На сайте авиакомпании KLM осуществил процедуру бронирования, по окончании процедуры и введения номера карты сбербанка Мастер Карт, меня перенаправили на сайт сбербанка для подтверждения оплаты, путем введения одноразового пароля. Данный пароль, возможно, получить, либо в банкомате, либо путем подключения мобильный банк. На тот момент у меня не было ни того, ни другого. Войдя в определенный "ступор", т.к. не могу оплатить билеты, я позвонил в службу поддержки сбербанка (номер, на обратной стороне карты), где милая девушка с приятным голосом сообщила мне, что операция оплаты по интернету не может быть осуществлена без введения одноразового пароля. Недолго думая, я взял карту другого банка и уже через 15 минут довольствовался своими билетами. Счастье мое продлилось не долго, когда через полтора часа мне на почту пришли вторые билеты, оплаченные сбербанком, на что я сильно удивился. После чего, собрался, и сходил в банкомат, для проверки своего баланса. Оказалось, что моя карта "полегчала" на сумму авиабилетов. Еще с большим удивлением я начал звонить все в ту же службу поддержки. Там меня хорошо выслушали, составили заявление на возврат денег. На следующий день, вечером, деньги были возвращены в полном объеме. Я снял основную часть суммы, т.к. больше не хотел иметь дела с этим банком. В течение последующих 2 дней, я, наблюдая второй комплект билетов, решил позвонить в авиакомпанию. В авиакомпании были очень удивлены, что сбербанк сделал возврат денег, при том, что билеты уже были выписаны. На следующий день, без каких-либо предупреждений, сбербанк снова снимает всю сумму билетов. Я вновь начинаю звонить в службу поддержки, и узнавать, на каком основании были сняты деньги. На что мне ответили, что деньги сняты по операции оплаты авиабилетов. И вдобавок я узнаю, что никаких прежних манипуляций с деньгами не производилось, не было ранее перечисленных денежных средств и уж тем более не было никакого возврата. Получается, что я купил билеты вначале по сбербанку, а потом еще и приобрел их через другой банк. Сбербанк уничтожив историю перемещения денежных средств на карте, спокойно утверждает, что оплата была произведена верно и никаких проблем не возникло.

За это просто хочется подвесить пару человек за одно место. За такой хороший сервис я навсегда отказался от сбербанка. А моя история продолжается, т.к. конец ее будет положен только в суде. Интересно посмотреть реакцию представителей банка, когда я предъявлю мини выписки, в которых указаны все реальные перемещения по карте.

Всем удачи в дальнейшем сотрудничестве с этим банком.