Телефонный терроризм Альфа банка.
Никогда не являлась клиентом Альфа банка....и теперь уж точно никогда им не стану! Мы купили квартиру в январе 2011 года, и тут началось... Оказывается, бывшая владелица квартиры задолжала банку по кредиту. Телефон был отключен. Ездили на телефонную станцию подключали заново на нового владельца квартиры, которой является моя мама. Сначала были бесконечные письма из банка...несколько раз находили приклеенные к двери письма с угрозами. На все эти письма я звонила исполнителям и сообщала, что гражданка Соколова М.А. тут больше не проживает и не прописана, и мы купили квартиру уже даже не у нее, а других людей. То есть мы уже третьи владельцы, и она как минимум два года уже не владелица квартиры. Меня выслушивали, но письма продолжались, причем опять от тех же исполнителей, как будто я никуда и не звонила. Хотя каждый раз обещали исключить наш адрес из рассылки, но письма оказались лишь началом. Потом начали звонить из банка....и каждый раз спрашивали гражданку Соколову - опять объясняла, что мы такую знать не знаем и мы уже третьи владельцы этой квартиры. Но, к сожалению, опять слова "в никуда....". Звонки не прекращались....у меня двое маленьких детей, один из них грудной...мало того, что звонят из банка и будят детей, теперь еще нам как минимум раз по 5 на дню звонят из долгового агентства....где автоинформатор сообщает, что у нас долг и оставляет телефон для связи. Звонила и туда, опять объясняла ситуацию, но мне сказали, что пока им от Альфа банка не будет команды, они не могут нас избавить от звонков. Опять звонила в банк оставляла претензию.....обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней и сообщить о решении. Время шло....звонки тоже.... у меня скоро будет нервный срыв....последние две недели старший ребенок болел....сидел на антибиотиках....ребенку нужен покой - и опять эти бесконечные звонки. Телефон отключить не могу, потому что то из поликлиники звонят, то мужу по работе. Да и потом, с какой стати мы должны отключать свой же номер, который зарегистрирован уже год на нас? Все сроки по рассмотрению претензии вышли, но результаты нам никто не спешил сообщать......опять звоню в банк.....снова заново рассказываю свою историю....девушка отвечает, что мне в претензии отказано, т.к. гражданка Соколова указала этот номер телефона как единственный для связи с ней. Я предлагала по электронной почте выслать копию свидетельства о собственности на квартиру....и договор с телефонной компанией....но банк это не интересует. На все мои просьбы не писать нам и не звонить, т.к. у меня с двумя маленькими детьми и без них проблем хватает, мне лишь предложили подъехать в офис банка с выпиской из домовой книги. На мои объяснения, что владелица квартиры моя мама, которая, во-первых, уже пожилой человек, во вторых проживает загородом, а выписку в ЖЕКе могут дать только ей, т.к. у меня фамилия мужа после брака и я тут не прописана.....сотрудники банка ничего вразумительного ответить не могут. И пока, мол, не будет этой выписки звонки нам так и будут поступать..... еще раз предложила выслать копии документов на квартиру и договор с МГТС, но их это не интересует..... Почему мы, люди которые никак не относятся к Альфа банку должны страдать от такого Телефонного терроризма? По другому это назвать не могу..... Самое обидное, что вышеупомянутая гражданка Соколова живет себе где-то, и ее никто не беспокоит, а мы должны за что страдать? Я думаю, что в наше время при желании не составит труда найти человека, тем более службе безопасности банка! Она же куда-то прописалась? Из этого могу сделать только один вывод - просто люди не хотят заниматься своей работой! И на самом деле искать должников...оставили им номер телефона, вот они на него и звонят, как будто больше никак нельзя разыскать человека?!
Устала уже в течение года бороться с этим горе банком, следующий этап, думаю, заявление в правоохранительные органы, заявление в суд и средства массовой информации! Почему от незаконных действий "Альфа банка" должна страдать моя семья?
Написать отзыв
Стороннее мнение - банк тут ни при чём. Он защищает свои интересы, пусть и методом эдакой "социальной дедовщины". А к Вам вопрос - А почему Вы год терпите это всё, и не идёте в суд? Это ж даже не толерантность - это самоистязание...