Воровство денег Сбербанком.
4-й год пользуюсь кредитной картой Сбербанка. За это время однажды увеличился кредитный лимит: с 75 до 90 тысяч рублей. В начале июля 2012 года зашёл на свою страничку проверить состояние счетов и вижу, что кредитный лимит снова увеличен: до 108 000 р. Но! При этом сумма долга также увеличилась на 18 000 р. Я, крайне удивлённый этим, звоню в службу поддержки, жду положенные 20 минут, пока соединят с человеком, объясняю ситуацию. Она просит назвать кодовое слово, а я его забыл (карта же была 3 года назад открыта, и мне не приходилось его называть до сих пор). Сотрудница предлагает съездить в то отделение, где карта была открыта и там его изменить, других вариантов, по её словам, нет. Думаю, всё равно как раз карту менять надо, съезжу и заодно решу вопрос. В отделении мне предлагают написать на бумажке новое слово и говорят, что сделать с пропажей денег ничего не могут, т.к. все вопросы могут быть решены только по телефону! Это меня крайне удивило, но уж ладно, думаю, слово сменил, теперь всё будет ок. Где-то через неделю, чтобы слово наверняка сменилось, звоню в поддержку, называю новое слово, мне говорят, что неверно, на моё удивление предлагают поехать в выдавшее карту отделение и сменить его. Тут я начинаю возмущаться и спрашиваю, сколько раз нужно менять это слово, чтобы оно сменилось? Там, внезапно входят в положение и предлагают зайти в ближайшее отделение. Захожу возле м. Кантемировская. Там мне дают некую бесплатную карту, ставят на неё новое кодовое слово и говорят, что через день это же слово установится на всех моих картах. Действительно, так и происходит. В начале августа звоню в поддержку по поводу непонятного увеличения долга. Минут 40 объясняю трём разным специалистам ситуацию. Там, вроде бы, пишут некое заявление, обещают перезвонить. Прошёл месяц - на данный момент тишина. Поскольку налицо признаки не то воровства, не то мошенничества, далее буду писать заявление в прокуратуру. Попутно выяснилось, что у моего друга точно такая же ситуация: кредитный лимит был увеличен на 10 000 р. и на столько же увеличился долг.
Написать отзыв
У меня случилась такая же ситуация. Я в шоке... даже заикаться стала. Поражает детальное сходство с Вашей ситуаций. Скажите, чем у вас это закончилось, или как у большинства, продолжается война со сбербанком.