За халатность служащих ИнвестКапиталБанка клиент вынужден платить штраф.
8 ноября 2012 г. я обратилась в ИнвестКапиталБанк. Получила кредитную карту на сумму 50 000 р. Первый взнос я оплатила 6 декабря, менеджер объяснила мне, что следующий платеж 8 января, но т.к. эта дата попадает на праздничные дни, следует внести взнос 30 декабря. При этом она своей рукой зачеркнула в графике платежей дату 8 января и написала 30 декабря. Получается, я в декабре заплатила и за декабрь и за январь. Когда я пришла 5 февраля платить очередной взнос, мне сообщили, что с меня взимается штраф 500 руб. за просрочку платежа. Мои доводы, что менеджер сама мне вписала дату, когда я могу сделать платеж за январь, сотрудники проигнорировали, сказали, что штрафные санкции не пересчитываются. Правомерны ли действия сотрудников банка?
Написать отзыв