Отвратительно работает служба безопасности Альфа-Банка, а скорее всего её там вообще нет!
27.03.2013 с моей кредитки были незаконно списаны средства на сумму свыше 14-ти тысяч рублей, я звонил в колл-центр банка несколько раз с просьбой остановить мошеннические транзакции с моей кредитной карты. Но банк смог только заблокировать карту и принять заявление на её перевыпуск, но деньги до сих пор в состоянии "HOLD"(удержания) и мне придется ещё неделю ждать и гадать уйдут ли мои средства мошенникам! Более того, вопреки всем законам и правилам ведения банковской деятельности у меня отказались принять письменное заявление (в ККО "Комендантский" в Санкт-Петербурге) о факте несанкционированного списания средств, сославшись, что надо дождаться перевода денег и только тогда писать претензию! Похоже, банку не до безопасности своих клиентов, ведь когда я позвонил повторно, меня так и не смогли связать со службой безопасности, сказав, что если деньги спишутся - у вас же есть страховка. Обидно, что вместо предотвращения страхового случая банк пускает ситуацию на самотек, хотя я знаю, что в таких случаях большинство надежных банков сразу же отправляют отказ в системы VISA и деньги выходят из состояния блокировки. Сегодня иду подавать заявление в правоохранительные органы, в зависимости от развития дальнейших событий буду расценивать сложившуюся ситуацию и обязательно этот вопрос подниму, но на данный момент бездействие банка заставляет всерьез задуматься о дальнейшем сотрудничестве. Если вы не хотите потерять свои деньги, а особенно взятые в кредит, то лучше не взаимодействуйте с Альфа-Банком.
Написать отзыв