Отзывы о Сбербанке России

Здравствуйте! 18 мая 2013 года я пытался положить сумму на карту через банкомат (как сообщил сотрудник - номер банкомата 551010) в Северо-Западном Банке Сбербанка России, Санкт-Петербург, (просп. Невский, 101). Кассовая лента на тот момент в банкомате закончилась. Сначала и положил сумму 55 тыс. руб., автомат принял деньги, далее я нажал на клавишу «добавить купюры», положил 6 тыс. в купюроприемник и деньги застряли в аппарате. На экране высветилась надпись - достаньте из банкомата непринятые купюры. Купюры достать не удалось, они застряли. Я позвонил по телефону горячей линии, карточку заблокировали. Далее я подошел к сотруднику банка, она подошла к банкомату и изъяла купюры из купюроприемника. (6 тыс. руб.). Далее купюроприемник закрылся, и на экране выскочила ошибка, загорелся синий экран. Карточку банкомат назад не выдал. Сотрудник удалился и через 5 минут принес мне карту, мы проверили баланс, на карту не поступили средства - 55 тыс. руб. Я в шоке. Консультант сказал, что нужно оформить заявление о спорной операции по карте. Я заполнил заявление. Сказали, ждите от 5 до 30 дней - мы рассмотрим. На вопрос, почему деньги нельзя забрать сейчас - сказали нужно ждать инкассаторов, они проверят поступившие деньги и все, что будет превышать зачисленные средства по чекам, должны учесть. В интернет повсюду пишут о том, что в таких случаях, как правило, выплачивают лишь небольшую часть от незачисленной суммы. Куда пропадают остальные деньги, остается только догадываться.

Я начал рассказал об этих случаях сотруднику и в этот момент , находившийся рядом со мной мужчина подтвердил это, сказав, что с ним была такая же ситуация и выплатили ему на 3 тыс. меньше, чем должно было быть зачислено!!

Для меня это очень большие деньги, я должен был отправить их родственнику на лечение. Если дело будет рассматриваться месяц, либо мне выдадут неполную сумму - от этого может зависеть жизнь человека. Прошу срочно разобраться в данной ситуации. Заявление номер 000255-12013-146034. Принято от Платонова Бориса Андреевича.