Отзывы о Хоум Кредит энд Финанс Банке (Home Credit)

Вот такая неприятная ситуация. И платила всё вовремя, и в офис приезжала, и в клиентскую службу звоню...

У меня на декабрь 2011 года было 2 действующих кредита в ХКБ. Приехала 12.12.2011 в офис г. Бийска для того чтобы написать заявление на досрочное погашение кредита №2, и внесла вперед 2 платежа по кредиту №1. Результат: мне закрыли договор №1, а вперед внесенных платежей для ежемесячного платежа по №2 недостаточно. Мне прислали sms по поводу просрочки в размере 517 руб. Приехала снова в офис 10 января 2012, написала претензию, чтобы они разобрались в своей системе, закрыли нужный кредитный договор, и аннулировали по их вине образовавшуюся просрочку. Сегодня 16.01.2012, мое заявление, как сказали по телефону клиентской службы, еще никуда не поступало, т.к. консультант в офисе г. Бийска его еще никуда не отправила. Мне звонят по несколько раз в день разные претензионщики банка, задают кучу ненужных вопросов и тратят моё время! Когда объясняю, что это у вас был сбой в системе и это вина банка, и что у меня всё заплачено и погашено, они только пожимают плечами и говорят в сотый раз о просрочке. В горячую линию дозвониться до нужного специалиста невозможно! Трачу каждый день минут по 40 чтобы дозвониться. Когда меня отключают раз в 10й, то нервов никаких не остаётся! Зато они до меня прекрасно дозваниваются. В любое время, даже когда я сплю!

Если в банке произошел сбой в системе из-за чего закрыли не тот кредитный договор, если я не могу дозвониться до нужного специалиста, если меня офис г. Бийска отправляет звонить в службу поддержки, а служба поддержки в офис, а претензионщики звонят и в 23:48 да еще и не один раз, то приду ли я снова в этот банк?! И хоть бы один извинился. Работают безответственные хамы и хамки, среди которых потом не найдешь концов!

Не связывайтесь с ХКБ!