Общаться комфортней тогда, когда визуально видишь, с кем ведешь разговор. Теперь клиенты Банка Хоум Кредит могут видеть консультантов Контактного центра не только обратившись в видео-консультант, но также обратившись в онлайн-консультант («ХОУМ-ЧАТ»). С февраля 2012 года при обращении в онлайн-консультант клиент Банка Хоум Кредит сможет увидеть фотографию консультанта.
Но это еще не все. Банк Хоум Кредит упростил клиентам процесс общения с консультантом: клиент может отправлять сообщение всего одним кликом – нажав на кнопку «Enter». А также время ожидания консультанта сокращено до 5 секунд. В дальнейшем планируется добавить в разговорник «онлайн-консультанта» дополнительные инструменты общения - символы, смайлы, таблицы - для более удобного и свободного процесса общения.
Напоминаем, что воспользоваться услугой «онлайн-консультант» возможно с любой страницы сайта, нажав соответствующую иконку в верхней панели. В специальном окне необходимо ввести имя клиента, адрес электронной почты и указать код с представленной картинки. Будьте внимательны при указании имени и адреса электронной почты: должны отсутствовать лишние пробелы в начале и в конце слова.
Обращаем внимание, что услуга «онлайн-консультант» предоставляется бесплатно. Клиенты оплачивают только интернет-трафик в соответствие с тарифами своего интернет-провайдера.
Мы всегда открыты к общению и готовы помочь!
Источник:
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
архив ]
16.03.12
