Уральский банк Сбербанка России стал победителем фестиваля качества банковских услуг

Уральский банк Сбербанка России принял участие в Фестивале качества банковских услуг для частных клиентов, который состоялся в Екатеринбурге с 25 по 27 апреля. Организаторами мероприятия выступил Центр инновационных технологий «Гарантия качества» при поддержке администрации Екатеринбурга и Уральского банковского союза.

Цель фестиваля — выявление банков, которые предоставляют клиентам наиболее качественное и добросовестное обслуживание. Банки-участники соревновались в девяти номинациях, посвященных разным направлениям банковских услуг для физических лиц – кредитованию, размещению денежных средств, обслуживанию банковских карт, дистанционному банковскому обслуживанию и т.п.

Уральский банк Сбербанка России продемонстрировал отличные результаты и получил дипломы первой степени, которая является наивысшей, во всех трех номинациях, к участию в которых он был заявлен: «Лучшая программа потребительского кредитования», «Лучшая программа ипотечного кредитования» и «Лучшая система предоставления услуг аренды индивидуальных сейфовых ячеек».

Качество работы банка оценивалось по балльной системе с учетом нескольких критериев: ассортимент услуг в рамках каждого направления, условия и тарифы, качество информирования клиентов, состояние и дизайн офисов, оформление и оборудование рабочего места специалиста, системы безопасности и т.д. В состав жюри конкурса вошли специалисты муниципального екатеринбургского центра защиты прав потребителей, Уральского банковского союза, управления Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области, ассоциации компаний сферы информационных технологий «Аксит». Члены жюри посетили один из крупнейших офисов Сбербанка в Кировском районе Екатеринбурга – на пр. Ленина, 68. В минувшем году в этом филиале была проведена масштабная реконструкция, и теперь он полностью соответствует всем стандартам офисов Сбербанка нового формата – как с точки зрения внешнего и внутреннего дизайна, так и качественного обслуживания.

Награждение победителей Фестиваля качества банковских услуг состоялось 27 апреля в администрации города. Уральскому банку Сбербанка России была вручена почетная доска и памятные дипломы по каждой номинации, подтверждающие высокое качество банковского обслуживания.

Источник:
Уральский банк Сбербанка России