Аналитическое агентство Markswebb опубликовало результаты своего исследования «Mobile banking rank 2012». Первое место по результатам исследования было отдано мобильному приложению ВТБ24.
Для участия в исследовании отобрали 30 крупнейших российских розничных банков, которые предлагают своим клиентам услуги интернет-банкинга.
На первом этапе была опрошена фокус-группа из 400 человек и собраны экспертные оценки, на основании которых был сформирован образ идеального мобильного банка. Образ описывался набором задач по управлению банковскими счетами: всего в исследовании рассматривалось 153 критерия оценки для мобильных приложений.
На втором этапе в каждом банке, отобранном для исследования, были открыты счета, подключены услуги интернет- и мобильного банкинга и были проведены тестовые транзакции по оплате услуг и переводам.
В итоговом рейтинге мобильный банк ВТБ24 набрал 78 баллов из ста возможных и занял первое место.
Источник:
Банк ВТБ 24 (ЗАО)
архив ]
24.07.12
