ОАО СКБ-Банк Специалисты Контакт-центра СКБ-банка ежедневно обрабатывают свыше 5 000 контактов: это и звонки, и обращения через сайт банка, интернет-сервис «Банк-на-Диване» и информирование клиентов о продуктах и услугах банка. Клиенты звонят в Контакт-центр с вопросами и уточнениями, жалобами и благодарностями, просьбами и предложениями. Конечно, среди этих обращений попадаются забавные и необычные, и сегодня, в День Смеха, мы подготовили очередную подборку курьезных случаев общения клиентов и сотрудников Контакт-центра.

- К. (Клиент): Хочу кредит на миллион рублей у вас оформить. С. (Специалист): Да, конечно. Могу я задать вам несколько вопросов? Сколько вам лет? К.: Тринадцать. С.: А на какие цели вам кредит нужен? К.: В Тайланд хочу!
- К.: Татьяна, вот независимо - дадут мне кредит, не дадут, запишите мой номер, звоните, в гости приезжайте, у нас такой замечательный город! У нас Достоевский сидел 4 года…
- К.: У меня в карточке внутри есть 1 000 рублей. Я достать их не могу, что делать?
- К.: А объясните мне подробней по вкладу, а то я глупая девушка глубокого пенсионного возраста.
- С.: Прописаны Вы где? К.: По ту сторону Волгограда!
- К.: Девушка, извините, пожалуйста, за нецензурную лексику, я просто поваром работаю.
- К.: Я слышала, у вас есть такой продукт как материнский капитал? С.: У нас нет… К.: Ну ладно, если вам так легче будет, то у меня есть такой продукт!
- С.: Вы указываете год рождения обоих Ваших детей 2008 и разница в возрасте у детей составляет около 5 месяцев, вы не ошибаетесь? С.: Нет, извините, так получилось.
- С.: Место вашего рождения? К.: Село Козьмодемьянское. С.: Продиктуйте по буквам, пожалуйста. К.: С-е-л-о!
- К.: Сделайте мне ставку по вкладу не 8%, а 25%, как ветерану атомной промышленности. А еще мне страхование вкладов не нравится. Оформите частично имущество банка на меня. Я не показался вам странным?

Источник:
ОАО СКБ-Банк

Версия для печати