Клиенты высоко оценили уровень сервиса в банке «Тинькофф Кредитные Системы»

Банк «Тинькофф Кредитные Системы» вышел на первое место в народном рейтинге на Banki.ru, где с 2005 года клиенты самостоятельно оценивают качество обслуживания в банках.

Клиенты по достоинству оценили удобство пользования колл-центром банка – по всей России он бесплатен для всех звонков, в том числе и с мобильных телефонов. Также для контроля счетов можно пользоваться интернет-банком, получать выписки через SMS и электронную почту. В колл-центре клиенты могут получить вежливый ответ на все возникающие вопросы по услугам банка: кредитным картам и срочным вкладам, к которым бесплатно выдаются дебетовые карты с уникальным условиям снятия наличных без комиссии в любых банкоматах.

Клиентам нравится то, что для оформления вкладов к ним выезжают подготовленные представители, которые могут ответить на любые вопросы по услуге. Банк быстро отвечает на обращения по электронной почте, через блог и твиттер.

«В последнее время очень много позитивных отзывов по банку «Тинькофф Кредитные Системы», в частности по программе «СмартВкладов», которые мы оформляем в Москве и Санкт-Петербурге. Как в кредитных картах, так и в депозитах, клиенты отмечают нашу технологичность и удобное построение процессов клиентского обслуживания: автоматические SMS и e-mail оповещения о разных стадиях процессов, все запросы решаем быстро, у нас минимум «бюрократии», - комментирует вице-президент по обслуживанию клиентов банка «Тинькофф Кредитные Системы» Сергей Буланкин.

Цель Народного рейтинга Banki.ru: максимально объективно оценить совокупность частных мнений посетителей сайта Banki.ru об уровне обслуживания в банках. Отзывы посетителей должны быть основаны на личном опыте. Уровень обслуживания в данном случае определяется эмоциональным впечатлением от общения с сотрудниками банка и степенью соответствия/несоответствия услуг заявленным условиям (содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается). С течением времени отзывы теряют свою актуальность. Оценить банк предлагается, используя традиционную «пятибалльную» шкалу оценок. Проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую оценку, можно лишь один раз в год.

Источник:
Банк Тинькофф Кредитные Системы